《電梯困人處理程序》講解了電梯困人情況下采取正確、有效方法處理緊急情況的相關規定。該文件描述了在電梯困人事件發生時，物業管理人員和工程部電梯工的具體職責以及處理流程。當物業管理人員發現或接收到保安員報告有人困梯的信息后，應立刻通知當值主任和部門經理，并組織相關人員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將具體信息告知工程部電梯工。文件強調了迅速反應的重要性，指出需要第一時間通過中控室接到報警后立即行動。此外，還提到如果遇到特殊情況無法消除故障或者有被困人員身體嚴重不適時，應馬上聯系消防部門或者其他相關救援機構。最后，《電梯困人處理程序》要求部門經理負責填寫重大事故報告表，詳細記錄整個故障情況及其處理過程。

《電梯困人處理程序》適用于物業管理公司、電梯維護保養單位等涉及電梯管理與服務的企業。這些企業中的工作人員，包括但不限于物業管理人員、保安員、工程部電梯工等，在日常工作中可能會遇到電梯困人的情況，因此需要遵循此程序來確保能夠快速有效地應對突發事件，保障乘客安全并減少可能產生的風險。同時，它也適合于那些使用電梯頻率較高的公共場所，如商場、寫字樓、醫院等，以確保一旦發生類似事件可以按照既定的流程進行處理。