《電梯事故應急要點》講解了在不同情況下應對電梯故障或事故時的正確方法和注意事項。當電梯速度出現(xiàn)異常，乘客應采取兩腿微微彎曲、上身前傾的姿勢以減少可能受到的沖擊傷害。對于電梯突然停止運行的情況，文檔強調(diào)不應輕易嘗試扒門爬出，以免電梯突然恢復運作帶來危險。被困于電梯內(nèi)的人員應當保持冷靜，立即使用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或者電話等通訊工具與外界取得聯(lián)系，耐心等待救援人員的到來。如果無法通過上述方式報警，則可以采用大聲呼喊或間歇性拍打電梯門的方式引起注意。面對電梯運行中突發(fā)火災的情況，應迅速使電梯停靠在最近樓層，并選擇樓梯逃生。此外，文件提醒公眾不要乘坐沒有安全檢驗合格標志的電梯。遇到地震、火災以及電梯進水等緊急情況時，必須禁止使用電梯，轉(zhuǎn)而使用應急通道或樓梯進行疏散。

《電梯事故應急要點》適用于各類建筑內(nèi)電梯的使用者，包括但不限于住宅區(qū)居民、商業(yè)寫字樓辦公人員、酒店住客以及其他公共場所的訪客。該指南不僅為普通民眾提供了基本的安全指引，同時也適用于物業(yè)管理公司、電梯維護保養(yǎng)單位等相關從業(yè)人員，幫助他們了解如何指導他人正確處理電梯突發(fā)狀況，確保所有人的生命財產(chǎn)安全。