城市軌道交通運營服務管理規范DB11T647-2021.pdf

上傳人：一***

文檔編號：216573

上傳時間：2023-01-24

格式：PDF

頁數：16

大小：264.82KB

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

9.8 金幣

下載	加入VIP,免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

舉報

版權申訴 word格式文檔無特別注明外均可編輯修改；預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰！ 立即下載

配套講稿：: 如PPT文件的首頁顯示word圖標，表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開word文檔。
特殊限制：: 部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片，僅作為作品整體效果示例展示，禁止商用。設計者僅對作品中獨創性部分享有著作權。
關鍵詞：: 城市軌道交通運營服務管理規范 DB11T647 2021

資源簡介：: 《城市軌道交通運營服務管理規范》講解了北京市地方標準在2021年對城市軌道交通運營服務的全面規定。該文件明確了適用于城市軌道交通運營服務及相關管理活動的具體要求，包括有軌電車和公交化運營市域（郊）鐵路的相關要求。文檔詳細闡述了設施設備、服務、環境的整體要求以及服務承諾方面的具體條款。此外，該文件還更改并增加了多個關鍵領域的要求，例如行車服務、車站服務、票務服務、信息服務、無障礙服務、運營環境、員工規范、廣告設施與便民設施管理、安全管理、應急管理等內容。特別強調了安全檢查和疫情防控的重要性，并新增了運營服務評價要求。附錄中提供了運營服務指標計算方法，確保各運營單位可以科學地評估自身服務水平。

《城市軌道交通運營服務管理規范》適用于城市軌道交通運營企業及相關管理部門。具體而言，這份規范為地鐵公司、有軌電車運營商、公交化運營市域（郊）鐵路運營商等提供了詳盡的操作指南和服務標準。它不僅指導日常運營管理，也為新線路建設和既有線路改造提供了參考依據。通過遵循此規范，相關企業能夠提升服務質量，確保乘客的安全與舒適，同時滿足政府監管部門的要求。此外，該規范也適用于第三方評估機構，幫助其進行有效的服務質量評估。

展開閱讀全文

安全人之家所有資源均是用戶自行上傳分享，僅供網友學習交流，未經上傳用戶書面授權，請勿作他用。