保安服務規范住宅物業DB11T487-2022.pdf

上傳人：一***

文檔編號：215146

上傳時間：2023-01-22

格式：PDF

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關鍵詞：: 保安服務規范住宅物業DB11T487-2022 保安服務規范住宅物業 DB11T487 2022

資源簡介：: 《保安服務規范住宅物業》講解了北京市地方標準對住宅物業管理中保安服務的具體要求和技術規范。文件規定了物業保安服務的基本要求、人員要求、裝備配備及使用要求、服務要求和服務質量的評價與改進等內容。該標準適用于住宅物業管理相關的保安服務活動，并可為非住宅物業管理提供參考。內容涵蓋了門衛服務、巡邏服務和中控室值機服務等具體安全保衛和秩序維護活動的定義。在基本要求方面，文件強調建立健全并實施各項規章制度，包括保安服務管理制度、崗位責任制度、物業保安員管理制度和服務投訴處理制度，加強對物業保安員的管理、教育和培訓。同時，保安員應著統一服裝并佩戴標識，攜帶必要裝備，在緊急情況下不得干擾業主正常生活秩序，且不應泄露業主信息或侵犯隱私。文件還鼓勵采用物聯網、云計算、大數據和人工智能等新技術提供智慧保安服務。在人員要求上，物業保安員需依法取得相關證書，具備勝任工作的能力；而物業保安負責人還需獲得國家五級/初級工以上的保安員職業資格證書。

《保安服務規范住宅物業》適用于住宅物業管理領域的保安服務活動，旨在指導保安服務公司及相關從業人員如何在住宅區提供高質量的安全保障。該標準特別適合于需要確保居民生活環境安全有序的住宅小區，以及希望通過標準化服務提升管理水平的物業公司。此外，文件提供的技術規范和操作指南也可供非住宅物業管理領域參考使用，以提高整體保安服務質量。

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